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| 作者：admin 文章来源：浙江容大教育集团 点击数： 发布时间：2007-4-20 |
12月14日，容大集团物业管理总公司在之江学院培训中心举行了客房服务员操作技能比武大赛，本次活动是集团公司开展“优质服务百日活动”的内容之一。物业管理总公司下属朝晖、屏峰、之江物业管理中心选送的九名优秀客房服务员参加了比赛，集团公司副总经理兼物业管理总公司总经理倪智明、物业管理总公司部门副经理以上人员观摩了本次比赛。比赛邀请了杭州四星级酒店之江度假村徐明明老师担任主评委。
本次技能比武大赛分客房整理和中式铺床两个方面，经过紧张激烈的角逐，来自朝晖物业管理中心的何兰亚脱颖而出，她以娴熟的技术、标准规范的操作获得了评审人员的一致好评，夺得第一名，之江物业管理中心的付晓君、葛玉珠分列第二、三名。
开展员工技能比武是做好招待所服务工作的一项重要内容，借着本次比武的契机，物业管理总公司还开展了一次招待所客房操作技能的培训，参赛选手学到了四星级度假酒店的高标准服务规范和服务技能。参赛选手将把学到的服务知识和服务技能传授给其他员工，并把它真正落实到每天的客房服务工作中。今后物业管理总公司还将陆续开展管理员、值班员、清卫员、维修员等多岗位的应知应会能力培训和技能比武，努力提高总公司的服务水平，从而带来经济效益和社会效益的提升。（物业管理总公司黄建业提供） |
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