2007年是集团公司全面实施“十一五”发展规划的关键一年，也是进一步理顺后勤体制与机制、推行行业化管理的重要一年，机遇与挑战并存。我们要不断深入学习贯彻党的十六届五中、六中全会精神，以科学发展观为指导，紧紧围绕学校中心工作，立足现有基点，进一步转变思想观念，深化内部改革，坚持“多、好、快、省”发展，进一步研究和满足学校教学、科研和广大师生对后勤服务的需求，充分调动各方面积极因素，全面开展“质量管理·服务年”活动，打造“数字容大”、“和谐容大”，铸造一流的后勤队伍，营造一流的育人环境，追求一流的服务质量，为学校建设成为国内知名的综合性的教学研究型大学而努力做好各项后勤服务保障工作。

集团公司在“十一五”发展规划中已明确提出总体发展思路：继续坚持“三服务，两育人”宗旨，坚持“以人为本，服务至上”经营理念，不断推进服务创新，满足师生员工多重化、多层次、全方位的服务需求；坚定改革之路，进一步理顺管理体制，转换经营机制，逐步建立现代企业制度；坚守市场之路，立足本校，服务社会，加强成本核算和经济考核，规范经营管理，实现社会效益和经济效益“双赢”的格局；坚固品牌之路，以“从容生活，做大学问”为品牌定位语，系统规划品牌建设方案，逐步实施从商品经营向品牌经营的过渡，谋求稳步发展，不断做精做细做强；加强企业文化建设，调动各方面的积极因素，齐心协力，创建适应学校发展需要的省内一流、国内知名的新型高校后勤服务保障体系，让学校满意、师生满意、员工满意。

汪晓村书记在部署2007年工作任务时，对后勤保障提出了“满足广大师生需求、改进服务、提高质量”的要求。去年12月，张立彬校长和宣勇副校长到后勤调研时明确指出，容大集团今后的发展定位，最关键一点是要研究我国的国情和我校的校情，在经营管理服务过程中，既要考虑按市场经济运行规律办事，又要考虑维护学校稳定、社会稳定的重要意义。集团公司将进一步学习学校领导的指示精神，明确定位，找准方向，力争又好又快地发展。

         1、目前，集团公司行政管理队伍建设力度相对较大，但技术队伍建设却相对比较薄弱，技术过硬的骨干人才还相当缺乏。所以，集团公司在队伍建设规划中明确提出实施“131人才工程”。根据意见要求，今年将通过内部培养或外部引进相结合的方式，首次推选28名技术人员进入“131人才工程”，其中2名为高级技术人才，6名为中级技术人才，20名为初级技术人才。引导有技术的员工向技术流方向发展，促进队伍的综合性建设。

         2、根据集团公司发展需要，开展各类各具特色的管理知识、技能技巧的培训、比武活动。重点加强后备干部队伍的建设和培养力度，从理论和实践两方面着手，打造一支具有较强经营管理能力的后备干部队伍。在员工当中广泛开展技能比武、岗位练兵活动，鼓励员工通过自学、进修和传帮带的形式，不断提高操作技能和服务技巧，在全公司范围内形成“个个争一流，大家赶帮超”的良好氛围。

3、建设职工培训学校基地，完善职工培训学校的有关制度。集团公司将在毓秀堂三楼建设职工培训学校基地，规范相关培训制度，使各类培训工作能够常规化、程序化。进一步贯彻“培训就是给予员工最大的福利”的理念，充分发挥职工培训学校在创建“学习型企业”活动中的重要作用，通过职工培训学校的影响，在员工中形成讲学习、讲进步的良好氛围，推进企业文化建设进程。

坚持“从容生活，做大学问”的品牌定位，全面创建容大品牌的理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统，制定《容大品牌视觉识别标准手册》，建立一套保证顾客满意的全过程服务管理体系，整合和完善品牌支撑体系，形成品牌目标管理体系，逐步实现从商品经营向品牌经营的过渡。在餐饮、物业、商贸、绿化、水电、医疗、幼教等各个服务领域开展子品牌建设工程，共同打造容大服务品牌。

         1、正式颁发集团公司固定资产管理办法，对集团公司内部的所有固定资产进行全面彻底的清理、登记，做到帐帐相符，帐物相符。建立责任到部门、到具体使用人的固定资产层级管理体系，明确使用责任人，明确固定资产使用年限，将对固定资产的管理和使用纳入部门、个人的考核，以达到强化管理、有效使用的目的。

         2、根据集团公司“节能降耗”活动方案的部署，重点做好日常管理及硬件改造。出台水电计量管理方面的有关实施办法，全面清查、更换、安装二、三级水电表，彻底实现水电单独计量管理；更新水电计量系统软件，试行远程抄表；科学论证和组织实施朝晖校区锅炉“油改气”工程，降低燃料成本，提高经济效益。另外，要强化对能源的管理，在生产、经营过程中牢固树立节约意识，杜绝不必要的浪费。

         积极开展“质量管理·服务年”活动，不断推进集团公司内部管理和服务过程的专业化、标准化建设。依据ISO9000质量管理体系和HACCP食品安全管理体系的规范要求，结合行业化建设、发展的实际需要，推进管理和服务工作不断向精细化方向发展。在餐饮行业导入“5s”管理体系，使管理工作更趋于规范化、合理化。

         后勤保障如何更好地适应、满足学校发展的需要，是后勤人所要研究的永恒主题。因此我们要围绕“质量管理·服务年”活动，在满足基本需求的前提下，规范服务方式，创新服务内容，致力于为师生提供人性化、亲情化和个性化的“菜单式”便捷服务，使师生更知情、更放心、更满意。此外，学校的发展，已从量的扩张转向质的提升，后勤服务在规模相对扩张的前提下，同样需要注重服务质量的提升和服务内涵的延伸，只有“全心全意为教学、科研和师生服务”，才能真正让学校和师生满意。当然，让学校和师生满意的前提还要让我们的员工满意。集团公司将积极为广大员工创造良好的工作、学习和生活环境，使广大员工能够快乐工作、快乐生活。

         制度完善、政令畅通、执行有力是提高工作效率、效能的保障。管理制度要与时俱进、科学实用，既要符合国家政策导向和学校相关规定，又要从实际出发，能促进公司有序管理和健康发展。针对行业化管理现状，进一步梳理、修订、完善原有的各项规章制度，使经营、管理、服务工作都做到“有章可循，有法可依”。同时，通过强化纪律教育、完善奖惩制度、规范议事及执行程序等，提高制度的执行力，并将执行与考核相挂钩，确保集团公司的各项决议、决策能不折不扣地得到贯彻、执行。

         强化对外宣传功能，通过网络、报纸、容大之窗等信息平台，及时传递后勤服务信息，了解师生动态。继续推行服务承诺制、违诺查究制、服务首问负责制和限时办理制，对投诉和建议，切实做到“有投诉必处理，有处理必反馈，有反馈必回访”。会同学工部、团委，定期向学生通报情况、征询后勤服务意见、召开学生干部座谈会，开展各具特色的互动交流方式，将社区文化节、校园美食节等作为与学生互动的特殊途径，既丰富学生的业余文化生活，也有利于增进后勤与学生之间的感情，使彼此能够多一些了解、理解和支持，真正建立起后勤与师生之间的互动交流平台。

         加强党的组织、思想、作风建设，充分发挥思想政治工作的优势，发挥党委的政治核心作用；完善党委中心组学习制度，认真学习和贯彻十六届五中、六中全会及党的十七大精神；完善党内民主评议制度，继续发扬批评与自我批评的优良传统，促进互相提高；继续推行党员责任制，包括党员联系群众制度、党员走进寝室制度、党员传帮带制度，进一步实行党员责任岗和党员先锋岗；重视支部书记培训工作，提高基层党组织负责人的党建工作能力，进一步发挥党支部的战斗堡垒作用；重视党员的培养教育，使党员都能真正实践“六个模范”，进一步发挥党员的先锋模范作用。

健全共青团组织，把优秀的团员、青年组织起来，在工作中发挥生力军的作用；加强工会组织建设，发挥工会组织参政议政、参与公司民主监督、民主管理的作用，完善三级职代会制度，切实维护职工合法权益，积极开展创建“学习型组织，争做知识型员工”活动和创建“职工之家”活动，开展各类群众性团体文化娱乐活动，丰富职工的业余生活，增强职工对公司的凝聚力和归属感。

         牢固树立“稳定压倒一切”的思想，将综合治理工作作为公司日常工作之一长抓不懈。要求全体员工，尤其是广大管理人员必须时刻崩紧安全管理这根弦，积极落实各项安全生产要求及操作规范，熟练掌握紧急事故处置程序，杜绝各种安全事故的发生。充分发挥监控工作在质量监管、日常督察中的重要作用，及时排除在安全、质量方面存在的各种隐患，确保公司、校园的稳定。