11月13日，容大后勤集团召开十七大精神传达报告会。十七大代表、全国劳模、杭州大众公交公司司机孔胜东同志在会上作十七大精神传达报告。容大后勤集团党政班子成员、全体党员、入党积极分子、副经理以上管理人员、机关人员及部分职工代表等300余人参加了报告会。
孔胜东在会上介绍了自己参加十七大会议的感受，他说，作为一名基层党员，能够有幸参加如此盛会，能够可以这么近距离地与党的最高领导人接触，心中感到无比的激动和自豪。他还说，对于胡锦涛总书记的报告，感悟最多的就是报告中用较大的篇幅阐述了民生问题，这说明我党对民生问题的关注和重视程度，这是我们老百姓最大的福音。孔胜东还借此谈了乘坐首都公交车的体验，觉得非常便捷舒适，这也证明了党和国家所提出的在城市中首先发展公共交通的思路是非常正确的，也表明了党和国家对老百姓出行问题的重视。
针对高校后勤这一服务行业的特性，孔胜东向后勤员工介绍了从事公交司机以来的工作经历和感悟。他表示，从1982年11月参加工作后，无论在什么岗位，他始终坚持“热心、真心、诚心、爱心、耐心”的服务宗旨，根据不同年龄、不同层次的乘客，有的放矢地做好针对性服务工作，多年来收到乘客的表扬信（电）2000多件，没有发生一次服务质量投诉，他驾驶的公交车被誉为“乘客之家”。 此外，他还在每周末晚义务为群众修车，二十一年来从未间断，共义务修车2.2万辆。虽然现在的他拥有很多荣誉称号和头衔，但是他依旧坚持爱岗敬业的态度不变，为民服务的思想不变，奉献社会的精神不变，踏实工作的作风不变。他朴实的话语和感人的事迹深深感染了与会的每一位员工。
最后，后勤党委负责人做总结发言，就如何进一步学习十七大精神提出了具体要求，强调后勤党员、员工要学习孔胜东同志全心全意为人民服务的精神，胸怀崇高理想，立足本职工作，干一行、爱一行，甘做党的事业的“螺丝钉”。在满足服务、推动发展、凝聚人心、促进和谐的工作中发挥共产党员的先锋模范作用。许多与会人员还在会后与孔胜东进行了“亲密接触”，并纷纷表示将把“孔胜东精神”贯穿到自己的日常工作中去，更好地为全校师生做好服务工作！（集团办公室陈琳供稿）
