10月9日下午，集团2008年度优质服务月活动动员大会在存中楼报告厅隆重举行。副校长兼集团董事长宣勇、公共事务管理处处长王诚、副处长陈根宝及部分学生代表应邀出席大会，集团领导班子、各级管理人员及部分员工代表参加了此次动员大会。会议由集团党委书记赖大法主持。

           郑雅萍在会上发表讲话，她指出，本次优质服务月活动既是集团为学校55周年校庆献礼，也是集团的传统项目，是我们后勤人集中展示风采、奉献服务的时候。优质服务是集团一以贯之的理念，是需要每一位员工在自己的岗位上努力实践并加以发扬的。所以，优质服务月活动并不是突击性的任务，也不是一时性的行为，其最主要的目的就是以此来进一步强化员工的服务理念，文明员工的服务语言，规范员工的服务行为，真正树立起“在岗工作一分钟，优质服务六十秒”的良好形象。

           她认为，从后勤服务的内容讲，后勤服务无大事，但是如果从后勤服务的性质讲，后勤服务无小事，虽然员工们大多从事的是简单劳动，但如何将工作做好，做出成就，也是很不容易的。所以，她希望员工们能向仅有初中文化却成为专家型工人的窦铁成、从事普通售票工作却成为全国劳模的李素丽以及美国“石油大王”洛克菲勒学习，将每个小事都当作大事来做，将每一个微小的细节都做到完美，切实履行好自身的岗位职责，最终成为集团的“金牌员工”！最后，为确保本次优质服务月活动能取得圆满成功，她对全体员工提出了三点要求：一是统一思想认识，加强组织领导，坚持全员参与；二是坚持真抓实干，接受师生监督，务求取得实效；三是坚持优质服务，规范服务行为，建立长效机制。

           随后，部主任代表许毅、部门经理代表曾继优、员工代表唐国祥、汪立琳以及学生代表鲜龙飞上台发言。

           赖大法作总结发言，他说，服务是后勤的生命线，所有后勤员工都应该时刻秉承和发扬集团的服务理念，始终坚持服务标准、服务规范，立足岗位，细化服务，从我做起，从小事做起，尽善尽美地做好每一项工作，并通过此次优质服务月活动，将最饱满的精神、最优质的服务展现在广大师生面前，进一步树立和巩固集团良好的服务形象。

           据悉，本次优质服务月活动主要有美食文化节、社区文化节两大传统节日和形象工程、素质工程、关爱工程三大项目。（集团办公室宣柯锋供稿）

 

 

大会场景

 

 

郑雅萍总经理发表讲话

 

 

部主任代表在发言

 

 

学生代表上台发言

 

 

员工们在认真听讲