3月13日上午，物业管理中心2008年首次部门副经理以上管理人员会议在屏峰校区家和堂四楼会议室召开，会议由集团副总经理倪智明主持，物业管理中心副经理以上管理人员共21人参加了本次大会。集团总经理郑雅萍、党委书记赖大法应邀出席了会议并讲话。

        郑雅萍在会上首先高度肯定了2007年物业管理中心在内部管理、优质服务和提升师生满意度方面取得的成绩。同时她指出，2008年围绕集团“稳定、优质、高效、和谐”的主题，物业服务工作如何在师生、业主对物业有越来越高的服务需求的新形式下，进一步提高物业服务标准，规范物业管理，在2007年标准化建设的基础上，如何将标准化操作落实到每位员工是2008年的一项重点工作。郑雅萍还对与会人员提出了五点要求：一、管理人员要不断加强学习和研究，要增强责任感、使命感，努力成为物业行业的专家；二、坚持服务创新、注重行业规范，努力提高物业服务的有效性和公信度；三、进一步开展节能降耗活动，将各项节能措施落到实处；四、进一步增强队伍建设的力度，营造快乐工作的氛围，努力实现减员增效；五、建立与师生沟通的长效机制，努力实现社会效益和经济效益双丰收。

         赖大法在会上对与会部门经理提出了“胸怀全局、立足本职、精通业务”的具体要求。他说，物业管理部门对外是展示浙江工业大学容大品牌的窗口，对内是集团达“三满意”目标的主阵地，部门经理作为管理的中坚力量，要起到承上启下的作用，要围绕“做省内一流”的高目标，宏观上要主动了解全省高校及同行的物业管理水平，微观上要注重细节控制，工作上扎扎实实，做到每个环节都没小事。赖书记对集团招聘的大学生员工们提出了要求，他要求大学生要深入基层工作，要能沉下去踏踏实实的工作，要有容大孺子牛的精神。

         倪智明对集团“稳定、优质、高效、和谐”的主题作了详细说明，并围绕该主题部署了2008年物业管理中心重点工作。他说，2008年是物业管理中心“标准化建设巩固年”，中心将从加大标准化建设推进力度，统一服务规范，尝试引进“5S”现场管理体系；打造“数字物业”，深化物业管理信息化工作；创建“节约型”物业，狠抓增收节支，做好水电、物资管理，完善节能降耗措施等十个方面来推进标准化建设工作。最后倪总向与会人员提出了五点要求，一是要把本部门的工作目标定的更高一点，有了高目标才会有高要求，部门经理不能安于平庸，乐于现状；二是工作要更深入一点，脚步要勤快一点，要经常深入一线，主动关心员工，及时发现问题；三是责任心要更强一点，要树立正气，提高辨别是非的能力，要有高度的事业心和责任感；四是工作效率要更高一点，要把规章制度和服务规范落实的更快一点，要多办事实，少讲原因；五是思路要更广一点，要不断研究师生服务需求，不断创新解决问题的新思路。

         物业管理中心行业标准化建设工作小组、管理信息化建设工作小组、节能降耗建设工作小组、减员增效工作小组的负责人也分别向大会汇报了2008年小组主要工作思路。

         本次会议对2008年的物业管理与服务工作做了规划和展望，并进一步明确了目标，鼓舞了士气。与会人员都在满怀信心中迎接新一年的挑战，为把物业标准化建设推向更高的层次而努力奋斗！（物业管理中心林永芬供稿）

 

 

集团领导在讲话

 

 

倪智眀副总经理在部署08年度物业管理中心工作重点

 

 

节能降耗工作小组负责人在作工作汇报

 

 

与会人员在认真作会议记录