10月24日下午，集团在邵科馆国际会议厅召开了基层管理人员研讨会。研讨会上，集团总经理郑雅萍作了题为“如何做一名优秀的基层管理者”的讲座。

         郑雅萍认为了近几年来，集团所取得的成绩与基层管理人员顶住压力、顽强拼搏、努力工作是分不开的，所作出的成绩大家是有目共睹的。

         随后，郑雅萍从集团基层管理人员现状进行分析，指出目前基层管理队伍更趋年轻化，工作中优质服务意识、独立处事能力、业务能力有了较大的提高，遇突发事件战斗力明显增强。但是，具体工作中仍存在一些问题：如政策理解能力不够，执行过程易出现偏差；深入一线不够，信息接受存在不对称；业务能力不过硬，做员工思想工作能力欠缺等。

         郑雅萍还分析了作为基层管理人员应具备何种角色和发挥何种作用，认为基层管理者是集团中的“小头目”，就像大树上的结点，将树根部的养分分解，传递给小枝杈。因而基层管理者应具备过硬的业务能力、更快的学习能力、一定的亲和力、政策执行能力、团队建设能力、良好的协调能力以及创新思维能力等。

        郑雅萍重点就如何提升基层管理人员的素质和能力以及在新形式下优秀后勤基层管理者应努力的方向发表了自己的看法。她认为基层管理人员应从文化素养、技能特长、美学观念、育人观念、价值观念等方面进行提升，同时在工作中要培养充满激情、善于激励、善于组合、勇于承担责任的方法，学会时间管理、时刻与集团的目标保持一致，坚持“三服务、两育人”的一个宗旨，实现“被动服务向主动服务、计划经济向市场经济”的二个转变、力争“学校满意、师生满意、员工满意”的三个满意，发扬“艰苦奋斗的创业、爱岗敬业的奉献、实事求是的务实、团结一致的协作”的四种精神，增强“学习意识、全局意识、进取意识、责任意识、公仆意识、自律意识”的六种意识。同时，她明确指出，新形式下优秀后勤基层管理者应努力的方向：一是服从领导，听从指挥；二是立足本职，尽职尽责；三是从小事做起，注重细节；四是钻研业务、提高技能；五是雷厉风行、注重实效；六是加强配合、团结协作。

       最后，郑雅萍鼓励基层管理人员要更好的去全心全意抓好服务，科学发展创品牌，切实做到“奉献在岗位，满意在校园”，全力推进集团的改革发展，为服务于学校2010年建设成为国内知名的综合性的教学研究型大学的办学目标，努力争取在2010年基本建成与之相匹配的省内一流、国内知名的新型高校后勤服务保障体系。（人力资源部曹华丽供稿）

 

 

会议场景

 

 

郑雅萍在作讲座

 

 

                         部门经理以上管理人员以及集团机关人员在认真听讲