8月10日下午，容大集团总经理郑雅萍女士在屏峰校区四楼会议室为物业管理中心副经理以上管理人员作了“如何提升执行力”的专题培训。

        在培训中，郑总深入浅出地阐述了“何为执行力”、分析了“凝聚力与执行力”的关系、解剖了“执行力的现状”、 提出了“提升执行力的几点思考”。她说，执行是一门学问，它是战略的一个内在组成部分；执行是企业领导者的主要工作，执行是组织文化的核心元素；态度决定一切，信则成真；有凝聚力才有竞争力和执行力，高凝聚力+高绩效规范=高效率。

        郑总在培训中结合现状，分别从高层、中层、基层、管理系统四个层面提出了执行力的提升对策：高层执行力的提升，一是规范战略规划，明晰业务流程，二是加强对执行的跟踪，三是选准中层管理者是培养团队执行力的关键，四是讲究领导策略，培养人格魅力，使员工成为自己忠实的追随者；中层执行力的提升，一是深刻理解和执行企业战略意图，创造一个高效的中层干部团队，二是掌握科学的执行方法。优秀的中层管理者必须培养领悟能力、指挥能力、协调能力、判断能力等； 基层执行力的提升，管理者要随时监督、纠偏，讲究技巧，让合适的人去做合适的事，每一项任务落实到人，避免组织机构复杂化带来的内耗，注重执行质量和效率，为防止在执行中产生的偏差，基层管理者有责任在决策执行前做好教育示范工作，执行者要及时反馈执行结果和提供建议，同时，要学会沟通，只有沟通才能群策群力；管理系统执行力的提升，要把提高员工素质放在突出位置，注重教与学相结合，理论和实践相结合，大力建设学习型企业、学习型团队，引导员工在执行的基础上创新，在创新基础上执行，最大限度地挖掘每个人的潜力，使每个目标有措施、有责任人、有时限、有督促检查、有考核评估，进而提升管理系统的执行力。她说，执行的方法是“三讲、四化”。三讲：讲平衡、讲结果、讲危机，四化：把复杂的过程简单化、把简单的东西数量化、把量化的因素流程化、把流程的因素框架化。

        她说，在执行中精心策划和事前的周到准备，把握关键时刻更为重要。2/8定律提醒我们重视这些不平衡的存在从而提高管理乃至执行的效率。20%的执行障碍带来企业80%执行的失败；20%的执行技能带给企业80%的效率；20%的执行人力资本决定80%成功的可能性。执行的精髓是：“你想要什么，就奖励什么！”

        管理是双方面的，一方面要讲人际关系，一方面要有工作效率。管理应尽量先用敬酒的方式“情-理-法”，要尽量站在下属的立场来设想，让下属能自动自发做好工作，让他主动把事情做得很好，要对症下药，不能大水漫滩，无关痛痒。

        最后她指出，有效果的行动，是管理成功的关键，在组织中，要个人服从班组，下级服从上级，全员服从组织。只有这样，才能发挥组织的整体效益，创造奇迹。（物业管理中心林永芬供稿）