集思广益、畅想服务——红心管家共绘校园美好生活新愿景
作者：刘丽芳 时间：2025/04/11来源：物业服务中心
为贯彻落实 “过紧日子”工作要求，深化物业服务精细化、集约化，结合2025物业服务工作重点，4月9日，物业服务中心屏峰校区物业服务部组织召开“红心管家办实事，节流增效优服务”主题工作交流会，部门18位管家齐聚一堂，围绕服务提质、管理增效、需求挖潜、工具优化、队伍建设等方面展开讨论，共谋物业服务品质提升新路径，提出了一系列工作思路和意见。
一是严控成本，算好日常管理“效益账”。会议紧扣“勤俭节约”主线，明确将节能降耗、控制成本、创建绿色校园作为2025年工作重点，部门提出“三优化一压减”实施方案。二是需求导向，做实师生身边“暖心事”。为破解服务供需信息不对称难题，会议重点强调积极落实不定期学院走访制度；有效执行“一管家一学院”信息直连机制，不定期走访收集师生服务需求清单，实现“30分钟响应2小时处置24小时回访”闭环管理，让服务跑出加速度。三是红心聚力，织就物业服务“连心网”。提升服务品质，坚持日常工作首问责任制，强调“内外有别”，对外目标一致，对内协调解决，用心尽心解决师生急难愁盼，锻造有温度的服务共同体。
本次交流会借“标杆班组、榜样力量”活动试点之机，旨在通过“小切口”改善带动物业服务品质提升，未来将持续以师生服务获得感为标尺，用红心管家团结创新动能，在楼宇方寸间书写校园物业服务大文章，为创建师生校园美好生活注入持久动力。
