坚守育人初心 精铸服务匠心——公寓服务中心举办《匠心学堂》专题培训推进服务升级
作者：周梦蝶 时间：2025/04/15来源：公寓服务中心
4月11日，公寓服务中心在莫干山校区图书馆B301多功能会议室举办第二十二期《匠心学堂》专题培训会，集团副总经理章彩燕以"坚守定位，守正创新，打造有温度的育人型公寓"为主题，为三校区公寓管理员以上及事编人员作专题指导。
章彩燕从三个方面展开培训：一是从国家、省属、学校三个层面剖析后勤工作新形势，结合学校"双一流"建设目标，对公寓服务提出更高要求，包括公寓硬件设施与软件服务等。二是从三对矛盾剖析学校师生对公寓服务的全新需求，明确可持续发展的后勤需要高素质员工队伍，提出公寓部门需建立"年轻化、专业化、梯队化"的人才体系，为服务升级注入持久动能。三是从四心服务规范公寓服务标准，坚定为师生服务的初心、强调工作责任心、要求精细化管理、注重匠心创新培训。
最后，章彩燕建议公寓部门通过党政融合，把单纯的“后勤服务”升级为“三全育人”的重要阵地，并提出“从管理员变成育人导师的多重转变，成为多角色集于一人的服务者”的工作期望。
春潮涌动处，扬帆奋进时。此次培训为公寓服务团队注入思想动能，中心计划把培训成果转化为具体服务，在校内打造成育人阵地，在校外打造成后勤改革样板，让学生真切感受到公寓服务温度。
