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服务有爱 因为有你

——集团圆满完成2017年迎新服务工作

作者: 时间:2017/09/20来源:集团办公室

 

又是一年迎新时。9月17日、18日,学校2017级新生入学报到。校党委书记蔡袁强,校长李小年,校党委副书记何智蕴,副校长虞晓芬等校领导来到新生报到现场,亲切看望新生及其家长,慰问参与迎新工作的师生员工和志愿者。

集团根据学校迎新工作要求,迅速由全国学运会保障切换至迎新保障模式,认真准备、精心组织,全面开展各项迎新工作。《迎新工作方案》;《学生校园生活服务指南》;后勤服务咨询台;美味可口的饭菜;免费供应的菊花茶;新生入住温馨提示;绿色通道新生家长免费住宿服务;新生托运行李发放;细致全面的新生体检;丰富便捷的超市商品供应,这一项项贴心的服务,伴随着一张张热情的笑脸;一句句暖心的问候,热枕欢迎着来自五湖四海的莘莘学子。

 

校党委书记蔡袁强、党委副书记何智蕴一行走访学生寝室

 

校长李小年一行慰问集团迎新大本营

 

举洪荒之力,服务好新生——餐饮服务暖人心

饮食服务中心早计划、早部署、早分工、早落实,食堂开餐工作安排、原材料采购、新生校园卡信息匹对、临时餐券印制等迎新餐饮保障工作有条不紊进行。

凌晨2:00,当大家都还沉醉在美梦中的时候,采购部员工已顶着星星去赶集。用心在市场为师生们挑选新鲜的蔬菜、猪肉、鱼虾等优质食材,返程后,抓紧时间对食材进行农残检测,将检测合格的原材料送至各餐厅。采购部时刻绷紧安全这根弦,抓好食品安全工作,将“危险品”扼杀在源头,让师生们吃的健康、吃的放心。

凌晨4:00,食堂面点班组的员工已早早到岗。和面、醒面、揉面、擀面、蒸包子、做馒头、煎大饼、包饺子……紧张有序地为清晨能量满满的早餐而忙碌开来。早上6:30,各餐厅早餐已准备就绪,热忱等待师生们的到来。

上午9:00,家和堂二楼餐厅厨房已火力全开。大厨们在厨房各显身手,煎、炸、蒸、煮、炒,厨房里传来阵阵菜肴香。快餐包装线上,员工们麻利地打菜、装盘、包装。在采购部员工的协力帮助下,及时将打包好的快餐送到快餐领取点。

上午10:30,养贤府餐厅推出的48元家庭套餐,15元/份的两荤两素套餐深受到了新生家长的欢迎。家和堂一楼餐厅、西苑9号楼便民服务点、体育馆大馆路口设置现金支付窗口,方便新生家长就餐。家和堂三楼接待餐厅在开学当天以崭新面貌迎接四方宾客,迎新期间推出的系列经济实惠小炒套餐,也受到了新生家长的好评。

迎新期间,后勤迎新大本营、养贤府餐厅学生体检处提供免费菊花茶供应点。一份耕耘一份收获,新生报到2日共发放早中晚工作快餐9320份,校园卡部制作新卡7535张,现金充值1717人,微信充值13102人。

 

餐饮服务剪影


美食剪影


安排细致  应急有序——公寓迎新有条不紊

9月初开始,屏峰公寓服务部承担了全国学运会男排参赛队员的住宿保障工作,9月15日下午17:00参赛队员离校,9月17日一早,新生们便要入住这些刚刚离校运动员们的108间寝室,任务之艰巨可想而知。尽管如此,屏峰公寓服务部全体员工共同努力、争分夺秒,按时完成了相关寝室卫生清扫、清洁用品摆放、设施检修、床上用品包摆放等工作。部门同时联系了空调、热水器、饮水机厂家对寝室家电进行了集中检修。

两校区如火如荼地进行着本科生、研究生、博士生的迎新工作。迎新期间公寓继续推出绿色通道新生家长免费住宿服务。许多身着马甲的党员及入党积极分子志愿者也一同参与了迎新服务,为新生提供各类咨询、填写学生信息卡、领取寝室钥等。与往年不同的是今年有100余名非全日制研究生和博士生入住。为更快捷地为他们办理住宿,部门安排专人为他们办理手续,讲解住宿流程,打印住宿凭证等。充电收费窗口工作人员及时为大家办理了门禁及寝室充电工作。为防止通道拥堵,保证新生财物、人身安全,各楼管理员在迎新现场进行引导,对进入宿舍楼的每一名人员进行身份确认。清卫员们及时清理行李托运等产生的垃圾,并热情主动地帮助新生解疑带路、搬运行李。

 

公寓服务剪影

 

清卫保洁  搬运布置——物业竭力迎接新生到来

为给新生及其家长展示美丽工大第一印象,两校区物业服务部为整洁舒适校园环境全力做好保洁工作。

全面清扫外围道路;清理绿化带垃圾、建筑垃圾;对教学楼、行政楼、场馆、公共卫生间的门窗玻璃、墙面地面瓷砖等进行了一次彻底的清洁洗刷;联系厂家将教学楼内所有电开水器进行了清洗消毒,确保用水安全;联系水站,在指定位置配备饮水机与一次性水杯,迎新期间方便师生与家长们饮水;制作宣传横幅、指示牌、指路牌,在各主干道、校区大门口、生活区插好彩旗,营造热烈的迎新氛围。

在朝晖迎新现场,物业服务部从新教楼地下仓库将桌椅一张一张的扛上三轮车并统一装运绑定好后运送至体育馆,并按要求整齐摆放到位。在屏峰体育馆开学典礼布置会场,屏峰物业工作人员搬运小方凳、高方凳、演讲台、座椅木台阶、折叠桌、椅子不遗余力。大家各司其职、同心协力迎接着新生的到来。

 

物业服务剪影

 

快速反应  高效执行——园林保障工作值得点赞

今年,屏峰校区重新种植了向日葵。园林公司工作人员8月10就开始了整地、施基肥、播种,之后经过精心养护,向日葵长势较好。10月中旬将迎来花期,届时,2017级新生也能一睹工大向日葵特色种植。

为迎接新生的到来,园林工程部加班加点完成各类工程收尾工作,为迎新创造整洁有序校园环境。迎新前一周,园林养护部加紧步伐,对两校区的灌木、草坪进行了补种、精修。9月16日下午接到指令,需对家和堂前灌木进行补种。园林公司立即响应,15:30接到种植任务,随即组织人员,15分钟后便最快的速度开展补种,17:30左右时完成了80个平方2000余株吉祥草的种植,充分展现了园林公司的高效执行力。9月17日早上6:00左右,花卉部工作人员就开始奔波于朝晖屏峰两校区之间,迎新会场、各个报告厅、图书馆、教室走廊等部位都已摆上了长势良好的绿色植物,花坛也完成了种植更换,以最美的姿态迎接新生的到来。

 

园林服务剪影

 

接电、维修忙不停——修建安装用行动传递感动

9月17日早7点,修建安装部的师傅们就已经妥妥完成了迎新大本营接电工作。为了保障电力工作顺利进行,特意安排两位师傅在现场做维保工作。小白鹅现场接电、移动电信接电、校医院体检车接电陆续有条不紊进行。由于是迎新开学第一天,教学区零星维修单量剧增。部门协调安排一部分工作人员做好接电工作,一部分人做零星维修。虽然维修人员有限,维修单子数量又多,但是大家拧着一股劲,就利用早中晚就餐时间断加班加点干。

暑期前后,屏峰新老教学区办公室搬迁,电话装机、移机频繁,据统计,截止目前部门已完成300多部电话移机装机工作。通讯班组的工作人员一大早接单出门后一直到很晚才回来,他的中午工作餐一直放在他桌子上……

 

电力保障剪影

 

安全高效  热情周到——迎新日中温暖的车队

迎新日,在校园熙熙攘攘的人群中,一辆辆大型高一级客运车辆,满载着兴奋的大一新生和家长,缓缓停靠在迎新规定区域。大车驾驶员面带微笑地等乘客全部下车后,再三确认车内并无任何贵留物品,将车辆缓缓驶出校园,再次前往火车站准备下一轮的新生运输服务。

为做好2017级新生车站班车接待工作,经营发展部校车队提早规划,专门召开迎新工作会议,对本次保障性教学运输车辆进行站点部署、发班情况、时间安排、车辆安全等多方面工作进行了认真严谨、细致周到部署安排。迎新当日清晨5:30,车队带着50名学生志愿者和16名老师前往各火车、高铁、汽车站的新生接待点,迎接新生的到来。在接送站点,驾驶员发车前热情提醒大家:“请大家系好安全带,从火车站到学校有45分钟车程,大家可以稍作休息一下。车辆会直接送到新生报到大本营入口,请大家放心”。驾驶员还提醒新生和家长注意人身财产安全,为他们解答各种有关入校的疑惑和问题。经营发展部车队派发车辆共100余次,20辆班车持续往返于火车站与校园之间,共服务新生和家长2000余人次,圆满完成2017年学校迎新运输任务。

 

接送班车服务剪影

 

万事俱备  只等你来——家人超市贴心小助手

9月17日、18日,校园里到处荡漾着新生报到的喜悦。家人超市内人头攒动,员工忙的热火朝天:导流、指引商品所在位置、介绍商品质量差异、介绍商品如何使用、补货等......

屏峰家人超市现场,员工们充分发挥了特别能吃苦、特别能战斗的作风,连续两天每天15个小时连轴转。部门在离职9名员工只招聘到2名员工的情况下,客服困难,采取临时用工方式,邀请原离职员工前来帮忙。此外,家人超市全方位辐射便利网店,迎新期间设立两个售卖便民服务点,方便新生及家长采购。

超市售卖服务工作能够顺利进行,离不开全体员工的艰苦努力。迎新忙碌奔波虽只有两日,但为了这两日,超市员工从7月军训结束就已着手准备,根据往年数据优先存储迎新物资,确保迎新期间不断货,服务广大新生及家长。

 

家人超市服务剪影

 

忙中有序  碌而有为——校医院新生体检

“砰---”一声巨响,乌压压的人群中立马炸开一个圆圈。

“同学同学,你怎么了?”

“快来人啊快来人啊,有人晕倒了”

验血队伍中的躁动马上引起了正在附近导引新生体检的护士的注意。面对眼前的突发状况,护士小高立马反应过来,晕倒的女生极有可能是发生了“晕针”或者出现了低血糖反应。

“同学,不要害怕,我就在在你旁边,放松下来好吗,我叫你,能听见么?”’

“恩,能听见”

“刚刚抽血了是吧?之前发生过这样的情况吗?”

“以前有过一次”

在这简单的对话中,晕倒的女生已经从一开始恐惧的情绪中缓解下来。同时,闻讯赶来的医师立刻对女生进行了心脏听诊、吸氧、测量血压。并在周边同学的协助下,将女生转移到了医疗区域休息。在进行了简单的救治后,女生的脸色渐渐恢复红润,全身湿冷的状况明显改善。

本届新生共计7500余人,其中本科新生4500余人,研究生和博士生3000余人,和往年一样,新生体检工作时间紧张,任务繁重。但是全院医护人员同心协力,不仅在开学前完成场地、物资、体检单的准备,考虑到今年新生入学是以专业/班级为单位,医院更是将体检单细分到班级,打包分发,获得了学院的一致好评。

为期三天的体检已经顺利结束,通过体检,旨在进一步规范新生入学资格审核,保障我校2017级新生有一个健康的体魄投入到大学的学习和生活中,也是保障我校全体师生身体健康的重要关卡!

体检服务剪影

 

迎新期间,李小年来到后勤服务大本营,与值班人员亲切握手,他提到,岗位不分贵贱,大家分工不同,在平凡的岗位上也能做出贡献,我们要尊重劳动者,感谢后勤人默默付出,尤其是学运会及迎新期间大家辛苦了。蔡袁强、何智蕴一行来到学生公寓楼,亲自走访学生寝室,慰问勉励新生。

每年迎新工作是学校后勤保障重中之重工作,集团上下通力合作、齐心协力,以热情的微笑、热忱的服务诠释了“以人为本,服务至上”理念。青青校园喜迎莘莘学子,暖心容大力做拳拳家人,再接再厉,继续为师生衣食住行保驾护航。