用心工作，用爱护航——集团2018年度“优秀班组”屏峰西苑10、14、15号公寓楼班组

作者：360°新媒体工作室应芝雯 时间：2019/06/17来源：集团办公室

“奉献在岗位，满意在校园”是屏峰西苑10、14、15号公寓楼班组一直坚持的服务宗旨。班组成员团结一心，全心全意为全校师生服务，真诚待人。

用心守护 情暖校园

公寓服务工作与其他岗位相比具有一定特殊性，很多学生都是第一次远离家庭求学，因此，做好他们的情感心理工作以及生活起居上的照顾是相当重要的。尤其西15是新生楼，人数众多又初入大学，学生无法很好地消化自我情绪，就很容易出现问题。这时候就需要宿管员阿姨和学院辅导员相互配合，从学习和生活两方面下手，协调合作进行安抚。还有些同学对大学的生活环境感到很陌生，不知道怎么借钥匙、忘记关门关窗、缺乏防范推销的安全意识等，宿管员阿姨都会在信息板上张贴相关提醒公告，并一户一户地敲门进去提醒。在宿管员阿姨不厌其烦地提醒和关怀下，新生们逐渐感受到寝室的温暖，也更加有了独立生活的能力。每一个宿管员阿姨都把学生当作自己孩子一样疼爱。曾经有个学生吃坏了肚子，半夜痛得受不了就去找了宿管阿姨，阿姨赶紧打电话把学生送到医院，并且联系学院的辅导员一起陪着她，直到检查治疗结束。

说起这个班组的宿管阿姨，不少学生也很感动。在毕业生准备离校的日子里，阿姨们一遍遍地提醒毕业生们要记得整理好自己的贵重物品。学生们很舍不得寝室生活，也舍不得这些阿姨，都纷纷跑来和阿姨们合照，还会在楼下的留言本上给阿姨写毕业留言，感谢这几年来阿姨的照顾，让他们感受到像在家里的温暖。

团结负责 服务师生

在笔者与班组成员接触的时候，听到最多的一个词就是“团结”。就像班组长卞阿姨所说：“一个班组就像一个家，家庭成员首先思想上要互帮互助，工作上要互相关心。学生公寓的工作看似简单、平凡，但真要做好这份工作，需要我们付出真情和汗水，对待同学要有细心、耐心和爱心。”学生公寓一般晚上十点关门开启门禁，但是只要学生有需求，工作人员都会起来帮学生开门、开电或者处理其他事情。宿管阿姨们手机都是24小时开机，不管学生什么时候给阿姨打电话都能得到及时接听处理。“怎么没有去上课啊？”“是不是生病了？”“好好学习”是宿管阿姨的必备问候。

班组的清卫员阿姨一般每天早上四点起床，在学生出门之前就把走廊的卫生打扫好。夏季是阿姨最忙的时候。毕业季要了解学生们的离校时间和学制情况，还要一间间地检查设施和贵重物品。军训、开学的新生入住，寝室楼要马上打扫出来，时间紧、任务重，迎新工作又是每年的重中之重，设施和卫生的要求都特别严，班组成员对设施反复进行检修，卫生也搞了一遍又一遍，努力做到让新生开心，家长放心，学校满意。

虽然工作不轻松，工作内容又十分繁杂，但是屏峰公寓西苑10、14、15号公寓楼班组依旧认真负责地对待每一件事，班组成员兢兢业业地做好自己的本职工作。她们觉得和学生在一起工作好像年轻了很多，每天都过得很快乐。相信这个班组在今后的日子里也能这样坚定又认真地走下去，为学校师生创造更加美好地校园生活环境！