在点滴的平凡中遇见伟大——集团2018年度“优秀班组”校医院护理组

作者：360°新媒体工作室张俞倩 时间：2019/06/17来源：集团办公室

“用细心、爱心、耐心和责任心，赢得患者的满意，用一点一滴的人文关怀，温暖着病人的心。”这是校医院护理组的服务理念，她们用天使般的心灵温暖每一位病患，以平凡和简单演绎着精彩。校医院护理组目前共有十余位护士，她们分别驻守在屏峰和朝晖两个校区，在护理岗、保健科以及大学生医保等数个不同的岗位上勤勤恳恳工作，默默奉献着自己的力量。

各司其职 有条不紊

在与负责人方医生的交谈中，笔者了解到护理组成员间分工明确，恪尽职守。首先是直接面向病患的临床一线护士，她们主要负责给病人们打针、换药、发药以及晚上的急诊，特别是急诊，要随时做好出诊的准备，一旦接到有学生发生意外的消息，就要飞快地赶往现场。其次是例如公费办的顾老师，她是负责大学生医保这一块的工作的。“这一块看似简单，但实际上也是蛮复杂的呢！”方医生说道。有很多的学生可能不太愿意参保，觉得没有这个必要，但是明天和意外哪个先来临是无法预知的，等到真的出现了大的问题就迟了。所以顾老师要负责与各个学院的辅导员不停地进行沟通，多做做学生的思想工作，反反复复的强调，提高学生的参保率，让每一位学生都能买一份“心安”。再是办公室的护士，她们主要负责的是传染病的管理。在笔者采访的当天，方医生整个上午都在忙于处理两个肺结核病患的问题。她说这是一项巨大的工程，首先要与发病的学生进行沟通，了解他们的发病的原因，发病的经过以及接触的人群等，遇上一些不愿意沟通的学生，要耐心地进行劝导，只有了解了接触范围，才能对其他学生进行有效的排查。排查也不是一件简单的事情，既要本着对每一位学生负责的原则，又不能引起大家的慌乱。除了这些乙肝、肺结核等传染病，她们还要负责季节性传染病的宣传，所以她们每一个人都是很忙碌的。

团结协作 温暖共进

虽然人手不够是护理组目前最大的问题，但是班组成员大家分工不分家，互相协作，加班加点，共同为了“为全校师生提供优质服务”的职责而努力奋斗。如果组内有成员生病了，身体不舒服的，那么别的护士成员就会帮忙多分担一些，特别那些得了大病的护士，那么就尽量不会安排她们去做24小时值夜班这样重的任务。在谈到“团队精神”的时候，方医生觉得团队精神最主要的就是一种互相协作的能力。一年一度的新生体检和毕业生体检是她们最忙碌的时候。十几个护士要在几天内完成六、七千人的体检工作，有时候还要连着一起注射麻疹疫苗等，“如果没有团队协作精神，那真的是无法完成的任务。”每个人都不能偷懒，都要保质保量地完成自己的任务，从早到晚。尽管学校安排的志愿者们都很给力，但两天繁重的体检工作下来，每个护士都是精疲力竭，累趴下的。志愿者之间可以轮番上岗，但是护理组本来人手就不够，所以每一位成员必须时刻坚守在岗位上，再苦再累也必须要坚持下去，一直到最后一位同学体检结束。

精益求精 爱的坚守

校医院护理组经常举行技能比武大赛及各种业务学习活动。对于医护人员来说，实际的操作能力还是很重要的。如果有学生突发状况的，那医护人员必须赶往现场，进行急救。哪怕校医院没有先进的设备和医疗设施，但起码得保证医护人员所做的都是一些正确的急救措施，能够在救护车到来前一直做着最基本的生命支持的急救措施。之前有过一个同学在图书馆晕倒的事例，医护人员到达现场时，那位同学已经没有了生命体征。但是她们并没有直接放弃，而是医生和护士两个人轮流着做心肺复苏和人工呼吸。寒冷的冬天，按压到几乎麻木的双手，几近虚脱的身体，但是，她们依旧坚持到救护车来的最后一秒，秉承“不抛弃，不放弃”的原则，努力挽救每一个可能挽回的生命。她们爱的坚守让世界多了一抹亮色，多了一份温暖。组里也经常进行意外突发事件演练，领导用同学的手机号拨打校医院急救电话，然后掐秒表计时，检查医护人员到达的时间以及所携带的仪器。“最后我们的医护人员到达的时间是1分35秒，这个速度对于年纪已经不小的她们来说已经是很快的了。”方医生感慨道，“毕竟拖着沉重的医疗设备，扛着自行车是一件挑战不小的事啊，这说明我们平时的操作演练是有效的也是很有必要的。”

选择善良 以真心换真心

方医生说：“我常常告诉她们，在正确与善良之间，请你选择善良。”比如有的同学来换药的时候，可能护士觉得并不需要经常的更换，但是可能学生并不能理解，护士们可能很忙，也没时间解释，这个时候可能就会出现一些小摩擦。“我告诉所有的护士，在遇到这种情况时，你要把他们当成自己的孩子一样，多花一些耐心，那同时我也希望同学们能够理解理解我们的不易。”方医生说。再比如可能有的同学大晚上来到校医院，把护士叫起来只是为了手上一道很小的几乎看不见的伤口，这个时候，护士们还是能够耐心地给他们消毒，包扎，然后耐心地告诉他们这种情况是可以自己解决的，不属于急诊范围的，这样学生的心里肯定会是暖暖的。“当你选择善良，学生回报你的必然也是善良。”方医生如是说。

在谈到对未来小组工作的一点期望时，方医生说：“更多的还是希望护士和同学间的沟通能够更加融洽一些，不要出现矛盾吧！”护理组的工作看起来也许只是一件件琐碎而不起眼的小事，但是最伟大的不也就是长长久久地坚持着这些点点滴滴的小事吗？平凡世界,平凡小事,她们,在岁月的罅隙中熠熠生辉,散发着不平凡的光芒!